70% des usagers mécontents des transports en commun. Et vous ?

Publié le 25 septembre 2015 à 18h37
70% des usagers mécontents des transports en commun. Et vous ?

TRANSPORTS - L’usage des transports en commun suscite toujours autant de mécontentement. Près de 70% des voyageurs jugent les prix du train "trop cher", selon une enquête annuelle de l’Association nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV). Partagez votre avis !

Des tarifs élevés et des retards non indemnisés : ces préoccupations ressortent sans surprise de l’enquête annuelle de satisfaction sur les transports en commun du CLCV. Parmi les 824 voyageurs interrogés, 69% des usagers jugent le prix du transport "cher" voire "trop cher".

Les enquêteurs ont interrogé les voyageurs sur les améliorations à apporter. La réduction des prix arrive en tête (46,3%), suivie de près de la ponctualité (21,3%) et la fréquence (9,6%). Ces trois points ont déjà été mentionnés lors de l’enquête de 2014. Si vous aussi vous souhaitez partager vos recommandations, n’hésitez pas à laisser vos commentaires.

Retards et indemnisation insuffisante

Près de la moitié des voyageurs indiquent subir des retards à répétition (43,7%). En cas de retard, l’indemnisation est limitée à certains types de transports (TGV, Intercités) et aux causes imputables à la SNCF. De nombreux retards ne sont donc pas indemnisables. Parmi les voyageurs interrogés, 63,5% estiment que les retards de plus d’un quart d’heure devraient être indemnisés sur l’ensemble des mode de transport.

Les voyageurs réclament donc une indemnisation systématique des retards et des préjudices particuliers qui en découlent. Pour finir sur une note positive, 45% des personnes interrogées estiment que l’accueil en gare et station est agréable.

Votre avis ⇒ Le TGV, les TER, etc. sont-ils performants dans votre quotidien ? Avez-vous de bons souvenirs ou vous souvenez-vous plus des galères ? Soyez bienvenu à partager vos expériences dans les commentaires. Nous nous ferons un plaisir de relayer les propositions utiles ! 

EN SAVOIR +
>>  Le pass navigo unique est arrivé >> Les retraités paient les transports plus chers


La rédaction de TF1info

Tout
TF1 Info