Confort, bagages, propreté... Les compagnies aériennes que vous préférez

Publié le 23 janvier 2015 à 18h30
Confort, bagages, propreté... Les compagnies aériennes que vous préférez

VOL - Vous n'avez pas peur de l'avion mais craignez les bagages perdus, les enfants agités ou les sièges inconfortables. Une enquête menée par eDreams fait le point sur les compagnies aériennes plébiscitées par les voyageurs.

C'est une véritable envolée pour Emirates. La compagnie aérienne monte sur la première marche du podium des meilleures compagnies aériennes en 2014, à en croire l'enquête réalisée auprès de 90.000 voyageurs par l'agence de voyage en ligne eDreams . Les acteurs européens n'ont pas à rougir : Swiss international Air Lines arrive deuxième, l'Allemand Lufthansa troisième et le Grec Aegean Airlines quatrième. La compagnie Turkisk Airlines vient clore le top 5.

Singapore Airlines détrônée

Emirates – qui était sixième en 2013 – détrône Singapore Airlines, en tête de ce classement en 2012 et en 2013. Belle performance, en revanche, pour Hop! - filiale d'Air France - qui occupe la 13e place. Si la maison-mère tricolore n'arrive qu'à la 26e place, elle connaît une progression fulgurante, puisqu'elle était 56e l'année précédente.

Non contente d'arriver numéro 1 du classement global, Emirates occupe la première place dans cinq des sept critères pris en compte. Confort, propreté, gestion des bagages... Voici le top 5 des meilleures compagnies en fonction de vos priorités.

► Pour les amateurs de design
Emirates s'accapare la première place dans la catégorie "Plus propres/modernes". C'est surtout le design des cabines qui a séduit les clients. Norwegian fait une entrée fracassante dans ce top 5 en arrachant la deuxième place. Lufthansa et Swiss international Air Lines arrivent respectivement en troisième et quatrième position, devant le cinquième Austrian Airlines.

► Pour les plus douillets
Swiss International Air Lines décroche la palme dans la catégorie 'Les plus confortables", notamment grâce à l'espace entre les sièges, la place pour bouger les jambes et le moelleux de l'assise. Norwegian arrive second, suivi d'Emirates, de Turkish Airlines et d'Austrian Airlines.

► Pour les joueurs
Emirates a aussi su se placer première dans la catégorie "Meilleurs divertissements à bord". Rien d'étonnant quand on sait que la compagnie propose 2000 chaînes de télévision, propose des jeux vidéo, fournit une connexion internet à tous les clients et offre une vue imprenable sur le monde à 12.000 mètres d'altitude grâce à des caméras extérieures. Turkish Airlines et Austrian Airlines arrivent respectivement deuxième et troisième, suivies des compagnies allemandes Lufthansa et Air Berlin.

► Pour les valises en soute
Emirates arrive aussi en tête dans la catégorie "Gestion des bagages". Une fois au sol, les voyageurs retrouvent leurs bagages rapidement. Elle est suivie d’Austrian Airlines, de Lufthansa, de Turkish Airlines et de Swiss International Air Lines.

► Pour ceux qui accordent de l'importance au service
Emirates remporte encore la palme dans la catégorie "Meilleurs services à bord". Un sourire et une attention peuvent en effet faire toute la différence à bord. La compagnie du Golfe est suivie par Swiss International Air Lines et Aegean Airlines. Le Français Hop! se hisse à la quatrième place. Lufthansa arrive cinquième.

► Pour les petits
Czech Airlines prend la tête de la catégorie "Voyage avec des enfants". Elle se montre exemplaire sur les plans de leur accueil, de leur installation et de leur sécurité. Elle fait aussi le nécessaire pour les occuper. Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines et Air Berlin occupent les autres places de ce top 5.

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Laurence VALDÉS

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