Tempête Ciara : comment se faire rembourser les dégâts par les assurances

Tempête Ciara : comment se faire rembourser les dégâts par les assurances
Mon argent

DÉMARCHES - Les rafales de vent qui balaient la France depuis dimanche provoquent des dégâts. Que l'état de catastrophe naturelle soit reconnu ou non, les victimes doivent respecter certaines procédures. Il convient ainsi dès maintenant de prendre des photos et contacter les assureurs.

Toiture arrachée, arbre tombé sur le toit... : la tempête Ciara souffle sur la France depuis dimanche 9 février. Ses rafales de vent - qui pourraient atteindre 200 km/h dans la nuit de lundi 10 à mardi 11 en Corse - et les pluies qui les accompagnent entraînent de nombreux dégâts et des risques d'inondation. 

Comme c'est le cas lors de telles intempéries, il est probable que l'état de catastrophe naturelle soit décrété prochainement par le gouvernement. Ce dispositif facilite le remboursement des sinistrés par leur assurance.  Voici la marche à suivre dans l'immédiat pour se faire indemniser. 

Lire aussi

Quand prévenir l'assureur ?

Avant même la promulgation d'un potentiel état de catastrophe naturelle, la première chose à faire est de contacter le plus tôt possible votre assureur par téléphone, par mail ou SMS pour connaître la procédure à suivre pour déclarer le sinistre (en agence, courrier, mail, formulaire en ligne par exemple). N'oubliez pas de mentionner votre numéro de contrat d'assurance multirisque habitation. 

"Ce contrat contient obligatoirement une garantie tempête couvrant tous les dommages causés par le vent (chute d'arbre, toit endommagé ou arraché, mobilier détérioré par la pluie à la suite d'un dommage de toiture, etc.", précise la Fédération française des assurances. Vous disposez de cinq jours ouvrés, à partir du moment où vous découvrez le sinistre, pour le lui déclarer. La déclaration de catastrophe naturelle offre cependant un répit (voir dernier point ci-dessous).

À noter que si votre véhicule a été écrasé par un arbre, c'est alors la garantie dommages tous accidents de votre contrat d'assurance auto, ou l'assurance dommages de votre voiture, qui vous couvre (avec généralement une franchise de l'ordre de 150 euros à 200 euros. Vous n'êtes donc pas couvert si vous disposez uniquement d'une assurance aux tiers. 

Que faire une fois le délai passé ?

Déclarez quand même le sinistre à l'assureur. Passé ce délai de cinq jours ouvrés, rien n'est perdu, mais les choses peuvent se compliquer. Non seulement certains contrats peuvent prévoir davantage de jours mais aussi, comme le précise l'Institut national de la consommation (INC), "l'assureur ne peut refuser de vous indemniser que si le contrat prévoit une clause de déchéance et si celui-ci prouve que votre déclaration tardive lui a causé un préjudice". Il convient alors de rédiger un courrier avec l'aide d'un juriste ou d'une association de consommateurs, ou à défaut d'utiliser la lettre type, accessible ici sur le site de l'INC.

Quelles pièces fournir ?

Rassemblez un maximum de justificatifs. Prenez des photos des dégâts et rassemblez, si vous avez eu la bonne idée de les garder, les factures des biens endommagés. Ayez conscience que tout n'est pas forcément couvert et que, selon le niveau de votre contrat, l'indemnisation peut être calculée en fonction de la vétusté de vos biens. Il convient donc de vérifier ce qui est couvert ou non par votre contrat et l'existence d'une éventuelle franchise. Par exemple, le mobilier de jardin peut-être proposé uniquement en option. Si les dégâts sont importants, la compagnie d'assurance est susceptible d'envoyer un expert chez vous pour évaluer le montant de l'indemnisation. 

En vidéo

Tempête Ciara : une nuit de rafales entre dimanche et lundi

Que se passe-t-il si l'état de catastrophe naturelle est reconnu ?

À la suite d'une inondation (comme dans les cas de coulée de boue, glissement de terrain, avalanche, sécheresse, tremblement de terre), l'État peut donc prendre un arrêté interministériel de catastrophe naturelle, publié au Journal officiel avec la liste des communes concernées. 

Une fois le texte paru, vous disposerez de dix jours pour faire votre déclaration à l'assureur et c'est via un fonds commun financé par les compagnies d'assurance que vous serez indemnisé. Notez que seuls les biens déjà couverts par votre assurance seront pris en charge. Une franchise de 380 euros sera cependant soustraite au montant des remboursements.  

Sur le même sujet

Et aussi

Lire et commenter

Alertes

Recevez les alertes infos pour les sujets qui vous intéressent