Remboursements, livraisons… J’achète sur internet, quels sont mes droits ?

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Electroménager, vêtements, décorations… Aujourd’hui, un Français sur deux, achète régulièrement sur internet. Mais au fond du carton, il y a parfois des surprises. Retour, remboursements, livraisons… OIivier Gayraud, juriste pour l’association de consommateurs CLCV, informe les internautes sur leurs droits et livre ses quelques conseils pour éviter les déconvenues.

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