Faire face aux incivilités : "Quelqu’un qui fume dans une gare est une incivilité"

FRANCE
DirectLCI
"Quelqu’un qui fume dans une gare est déjà une incivilité. La personne rompt la qualité relationnelle envers les conventions et les règles de la société", a expliqué Patrick Arzel, ancien officier du GIGN, médiateur et auteur de "Faire aux incivilités et à l’agressivité". "Les salariés sont également impactés par les incivilités", a-t-il également ajouté.
Lire et commenter