Payer pour échanger son billet de train : "Ce n'est pas une bonne formule"

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Les associations de consommateurs sont vent debout contre les récentes annonces de la SNCF. L'entreprise vient d'annoncer que les usagers devront désormais payer pour échanger ou annuler leur billet. "Il ne faut pas compliquer la vie" des voyageurs, juge Bruno Gazeau, président de la Fédération nationale des associations d'usagers des transports.

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