Le réseau SFR à nouveau en panne

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MOBILES – Le réseau de l’opérateur SFR a de nouveau connu une panne empêchant ses clients de se connecter à Internet. Le 24 juillet dernier, ce réseau avait déjà eu une panne, mais bien plus importante et gênante cette fois-là.

Le réseau mobile de SFR est-il fiable ? On pourrait en douter après le nouvel incident qui a eu lieu lundi 18 août au soir. Un incident sur un routeur a en effet perturbé les connexions à Internet via la 4G et la 3G. “C’est un problème de routage qui fait que certains clients ne peuvent pas se connecter à Internet sur leur mobile. Une intervention est en cours”, a indiqué un porte-parole de l’opérateur à l’AFP, évoquant un “micro-incident”.

Un précédent en juillet dernier

En réponse aux nombreux clients se plaignant de ne plus pouvoir utiliser les connexions 3G et 4G, le service d’assistance de SFR avait fait état sur son compte Twitter d’un “incident national”. “Nous rencontrons actuellement un incident national et mettons tout en œuvre afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais”, pouvait-on lire sur le réseau social. La panne de lundi est “sans commune comparaison avec celle de fin juillet”, a précisé le porte-parole de SFR.

Le 24 juillet, un incident matériel avait paralysé pendant plusieurs heures les communications mobiles de 3,8 millions de clients de SFR. L’opérateur avait alors proposé des “compensations” aux personnes touchées. Le lendemain, le gouvernement avait fait savoir dans un communiqué qu’il veillerait à ce que les causes de la panne “soient identifiées”, avec l'aide de l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information (Anssi).

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