Netflix : panne d'envergure pour son premier dimanche soir

Publié le 22 septembre 2014 à 9h52
Netflix : panne d'envergure pour son premier dimanche soir

EN PANNE – Le service de vidéo à la demande par abonnement a connu sa première panne importante dimanche 21 septembre au soir. La société n'a pas encore donné de raison, mais cet épisode constitue une mauvaise publicité pour le service arrivé en France il y a à peine une semaine.

Baptême du feu difficile pour Netflix ce 21 septembre. Pour ce premier dimanche après son lancement (le 15 septembre) , traditionnellement pic de trafic, une panne d'envergure a touché le service. Il était ainsi indisponible pendant plus de deux heures, vraisemblablement dans le nord de la France, en Belgique et au Royaume-Uni.


La cartographie de la panne.
La cartographie de la panne. - Touteslespannes.fr

Le compte Twitter d'assistance technique de Netflix a tenté de rassurer les utilisateurs en leur confirmant que ses techniciens étaient au courant du dysfonctionnement. Vers 23 h 45 un nouveau tweet informait finalement que tout était revenu à la normale.

Pas encore d'explications de la part de Netflix

Contacté par metronews, Netflix France a confirmé la panne "de courte durée", mais n'a pas donné de raison ni d'explication officielles quant à cette indisponibilité. Certains utilisateurs ont remarqué que seule la version web fonctionnait. Les applications smartphone ou tablette semblant être dans l'incapacité de gérer un profil du compte en particulier. C'était le premier dimanche soir que le service était disponible dans six pays européens à la fois. Ce jour implique généralement une sollicitation supérieure du service, de nombreux foyers profitant de ce moment pour une séance télé.

Plusieurs raisons sont possibles, comme certaines intempéries dans le nord de l'Europe ou une défaillance technique. Mais la plus plausible reste cependant la surcharge du service due à une surconsommation. Une bonne nouvelle pour le succès de l'offre en France, mais une mauvaise publicité pour Netflix, où le service a été lancé il y a moins d'une semaine . On se rassurera en se disant que le premier mois d'inscription est gratuit pour tous les nouveaux utilisateurs.


La rédaction de TF1info

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