SNCF : comment faire valoir ses droits ?

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JT 20H - À la SNCF, les retards ont augmenté et les usagers doivent, eux même, effectuer les démarches pour espérer être indemnisés.

Par le passé, la SNCF rimait avec une certaine idée du voyage. Cinquante ans plus tard, le ressenti des passagers est assez différent. Ils sont nombreux à pointer des dysfonctionnements. La ponctualité des trains s'est dégradée et les retards ont augmenté de près de 4%. L'indemnisation des voyageurs pose aussi problème dans ces cas. Comment peuvent-ils faire valoir leurs droits ? Que peuvent-ils espérer comme dédommagements ?

Ce sujet a été diffusé dans le journal télévisé de 20H du 08/03/2019 présenté par Anne-Claire Coudray sur TF1. Vous retrouverez au programme du JT de 20H du 8 mars 2019 des reportages sur l'actualité politique économique, internationale et culturelle, des analyses et rebonds sur les principaux thèmes du jour, des sujets en régions ainsi que des enquêtes sur les sujets qui concernent le quotidien des Français.

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