Les salariés de la Tour Eiffel en grève contre les files d'attente trop longues

Les salariés de la Tour Eiffel en grève contre les files d'attente trop longues
SOCIÉTÉ

CONFLIT - Les représentants du personnel de la Dame de Fer protestent contre l'organisation de l'accueil de visiteurs à des créneaux réservés en prévente. Organisation qui, en l'état actuel, "génère des files d'attente parfois monstrueuses", fustige la CGT. Le monument est donc fermé depuis mercredi après-midi.

Les personnels de la Tour Eiffel sont en colère et souhaitent que l'accueil des visiteurs soit plus efficace. Pour cette raison, les salariés ont débuté un mouvement de grève ce mercredi en milieu d'après-midi après la suspension des négociations un peu auparavant. Le monument était donc fermé.

La CGT reproche à la direction d'avoir dédié le pilier nord d'accès à la Tour à l'accueil des visiteurs munis de préventes, et l'autre pilier à tous les autres. Une organisation mise en oeuvre par "la Société d'Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) qui génère des files d'attentes parfois monstrueuses" et "souvent totalement déséquilibrées", a expliqué le syndicat dans un communiqué. 

Des files d'attente interminables

Le syndicat dénonce de très "importantes distorsions dans les deux files", assurant que l'ascenseur dédié aux visiteurs munis de préventes monte presque à vide lors de certains créneaux - soirée et début d'après-midi - alors que des files pouvant durer jusqu'à trois heures se forment à l'autre pilier. A l'inverse, toujours selon la CGT, lorsque des créneaux horaires sont très demandés, l'ascenseur dédié est cette fois incapable d'absorber le flux, et les clients munis de préventes sont contraints de patienter au-delà de leur horaire, "souvent plus d'une heure". 

Le syndicat reconnaît toutefois que la décision d'augmenter, depuis début juillet à 50%, la proportion de tickets ouverts à la réservation par créneau horaire (contre 20% précédemment) "est une bonne chose, on vit avec notre temps", précise l'organisation à l'AFP. Aussi, elle propose que tous les visiteurs puissent "accéder aux deux piliers", avec "une file prioritaire" pour les billets achetés en prévente. "Au-delà du gâchis généré en termes d'efficacité, insatisfaction des visiteurs (...) les agents d'accueil sont à bout", martèle la CGT.

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La Société d'exploitation de la Tour Eiffel, la SETE, assure de son côté que pour les visiteurs munis de prévente, "le temps d'attente est très faible", et que pour "les visiteurs sans billet, le temps d'attente (...) reste identique à l’année dernière alors que le nombre de visiteurs a augmenté". 

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